​东莞保安公司保安人员在应对突发情况时，需要遵循一定的原则和方法，以确保有效、迅速地处理各种紧急状况，保障人员和财产的安全。

首先，保安人员需要保持冷静和沉着，以迅速分析并判断突发情况的性质和严重程度。他们应该立即报告给相关部门或领导，并根据情况启动应急预案。在报告时，要尽可能提供详细的信息，包括突发情况的时间、地点、涉及人数、伤亡情况、现场状况等，以便相关部门能够做出准确的决策。
其次，保安人员需要采取相应的措施来控制局面，防止事态进一步恶化。这可能包括疏散人群、封锁现场、阻止无关人员进入危险区域等。在疏散人群时，要引导大家保持秩序，避免恐慌和混乱。同时，保安人员还需要与警方、消防、急救等部门保持紧密的联系，协助他们进行救援和处理工作。

在处理突发情况时，保安人员还需要注意保护自身安全。他们应该佩戴必要的防护装备，如头盔、防暴盾牌等，并避免与犯罪嫌疑人或危险物品直接接触。在必要的情况下，可以使用合法的自卫手段来保护自己和他人的安全。

此外，保安人员还需要注意收集和保存证据。在突发情况发生后，要尽可能保留现场的证据，如拍照、录像等，以便后续的调查和处理工作。同时，要协助警方和其他相关部门进行调查，提供必要的证词和线索。

东莞保安公司保安人员还需要进行事后总结和反思。在突发情况处理完毕后，要对整个过程进行总结和反思，找出存在的问题和不足，并提出改进措施和建议。这有助于提高保安人员的应对能力和水平，为未来的工作提供更好的保障。